디지털 금융을 선도하는 Life & Finance 플랫폼

동아일보
입력 2024년 3월 26일 03시 00분

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[2024 한국산업의 브랜드파워] 간편결제서비스 부문
신한 SOL페이

신한 SOL페이가 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 간편결제서비스 부문’에서 1위로 선정됐다.

신한 SOL페이는 업계 1위 시장점유율을 보유한 신한카드의 대표 플랫폼으로 결제, 송금, 자산관리, 상품 추천 등의 금융 서비스뿐만 아니라 개인 맞춤형 생활 콘텐츠를 제공하는 ‘온리원 Life & Finance 플랫폼’으로 발돋움하고 있다.

최근에는 첫 화면 개편을 통해 사용자 편의를 크게 개선했다. 고객이 카드사 앱에서 가장 중시하는 명세서·카드 관리·혜택 등의 기능을 첫 화면에 제공했으며 사용자 분석을 통해 고객이 많이 사용하는 메뉴를 상단에 배치해 주요 기능에 대한 접근성을 높였다. 특히 신한 SOL페이 내에 신한카드 앱 서비스를 모아 놓은 카드 홈을 메인 화면의 일부로 편입시키고 기존 PC 홈페이지 사용자 중심의 UX를 모바일 사용자에게 맞춰 재설계하는 등 서비스 최적화를 통해 사용자 경험을 강화했다.

또한 고객이 가장 많이 이용하는 10대 메뉴(로그인·카드 관리·포인트 조회 등)를 선정하고 고객의 불편점을 분석해 UX를 대폭 개선함으로써 고객이 체감하도록 편의성을 높였다.

이외에도 고객 경험의 핵심 요소인 구동 및 화면 전환 속도, UX 라이팅 혁신뿐만 아니라 많은 서비스에 대한 구조조정을 포함한 정보 구조 개선을 통해 고객 중심 플랫폼으로 진화를 지속하고 있다.

앞으로도 신한 SOL페이는 카드사 1등 앱이라는 성과에 안주하지 않고 고객이 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’을 체험할 수 있도록 고객 중심의 디지털 금융 서비스를 강화해 나갈 계획이다.

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